WCAG 2.1 AA и ГОСТ Р 52872-2019 для учебного видео

Это инженерные рекомендации, а не юридическая консультация. Детали подтверждайте у профильных юристов.

Кратко

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) – свод правил, определяющих, что такое доступность в вебе, и уровень WCAG 2.1 AA – обычная планка для продукта с учебным видео. Для видео требования сводятся к пяти правилам о субтитрах, аудиоописании и транскриптах плюс к плееру, которым можно управлять с клавиатуры. В России на WCAG 2.1 построен национальный ГОСТ Р 52872-2019 – стандарт добровольный, пока на него не сослались договор или техническое задание. Обязательные требования устроены иначе, это не «соответствуй стандарту к такой-то дате». 273-ФЗ (ст. 79) требует от образовательной организации специальных условий для обучающихся с ОВЗ (специальных технических средств обучения, услуг сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика), 181-ФЗ гарантирует людям с инвалидностью доступ к информации, а приказ Рособрнадзора № 1493 требует, чтобы сайт образовательной организации читался при отключённой графике (обязательная «версия для слабовидящих» отменена с 01.03.2026). Ни один из этих актов не называет уровень WCAG для видео, поэтому целевой уровень задаёте вы. Дорогая ошибка – считать доступность «галочкой про субтитры», которую ставят после запуска: автоматические субтитры обычно не проходят по стандарту, а недоступный самописный плеер ломает соответствие даже при идеальных субтитрах. Ниже – WCAG 2.1 AA простым языком: какие критерии касаются учебного видео, сколько стоят субтитры для реального курса и какой отчёт о соответствии стоит держать наготове.

Зачем это читать

Если вы создаёте или покупаете продукт с учебным видео, доступность для вас – не жест «для имиджа», а часть обязательств перед учащимися с ОВЗ, пункт технического задания у вузов и корпоративных заказчиков и вопрос примерно шестой части аудитории. Видео без субтитров недоступно глухим учащимся, плеер, работающий только с мышью, – тем, кто управляет компьютером с клавиатуры. Любой из этих сбоев может стоить контракта с вузом или заставить в авральном режиме переделывать библиотеку, когда на курс зачислят студента с нарушением слуха. Статья написана для директора по обучению, основателя EdTech-проекта или продакт-менеджера, которому нужно понять, что именно требуют нормы и стандарт, во что это обойдётся и как поставить задачу инженеру – без чтения текста спецификации. Это вводная статья блока о доступности; подробные разборы субтитров, транскриптов и аудиоописания – в статьях, на которые она ссылается.

Что такое WCAG

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) – международный свод правил о том, каким должен быть цифровой контент, чтобы им могли пользоваться люди с инвалидностью. Его разрабатывает Web Accessibility Initiative – инициатива World Wide Web Consortium (W3C), той же организации, что стандартизирует HTML [1]. Когда стандарт, договор или техническое задание требуют «сделать доступным», мерилом почти всегда служит WCAG – напрямую или через построенный на нём национальный стандарт.

Правила построены вокруг четырёх принципов, которые запоминают по аббревиатуре POUR: контент должен быть Perceivable – воспринимаемым (глухому нужны субтитры), Operable – управляемым (до каждой кнопки можно добраться с клавиатуры), Understandable – понятным (ведёт себя предсказуемо) и Robust – надёжным (работает со вспомогательными технологиями, например со скринридерами – программами экранного доступа) [1]. Принципы раскрыты в проверяемых правилах – критериях успеха (success criteria), и у каждого критерия есть уровень соответствия: A (минимум), AA (на него обычно ориентируются регуляторы и заказчики) и AAA (максимум, который целиком требуют редко) [1]. «Соответствовать WCAG 2.1 AA» – значит выполнить все применимые к вашему контенту критерии уровней A и AA. Частичного соответствия уровню не бывает: один проваленный критерий AA – и страница уровню AA не соответствует.

В России у WCAG есть национальная форма – ГОСТ Р 52872-2019 «Интернет-ресурсы и другая информация, представленная в электронно-цифровой форме. Приложения для стационарных и мобильных устройств, иные пользовательские интерфейсы. Требования доступности для людей с инвалидностью и других лиц с ограничениями жизнедеятельности». Он действует с 01.04.2020, построен на WCAG 2.1 и сохраняет те же уровни A, AA и AAA [3]. Это национальный стандарт, то есть применяется добровольно, пока на него не сошлётся нормативный акт, договор или ТЗ. Для инженера это удобно: проверка по WCAG 2.1 AA фактически означает и проверку по уровню AA российского ГОСТа.

Пара слов о версиях, в которых часто путаются. WCAG 2.0 опубликована в 2008 году. WCAG 2.1 стала рекомендацией W3C 5 июня 2018 года и добавила семнадцать критериев, многие из них – для мобильных устройств и слабовидящих пользователей. WCAG 2.2 вышла 5 октября 2023 года и добавила ещё девять [1]. Версии обратно совместимы: новые добавляют критерии, но не меняют существующие (единственное исключение – в 2.2 устарел критерий 4.1.1 Parsing) [1]. ГОСТ построен на 2.1, хотя есть 2.2, потому что национальные стандарты ссылаются на конкретную датированную версию и обновляются медленно. Практический вывод для разработчика: сегодня базовый ориентир – 2.1 AA, но если делать продукт сразу под 2.2 AA, вы покроете и действующий ГОСТ, и его будущее обновление. К 2.2 вернёмся в конце.

Теперь о масштабе. По оценке Всемирной организации здравоохранения, около 1,3 млрд человек – примерно каждый шестой житель планеты – живут со значимой инвалидностью, 1,5 млрд – с той или иной потерей слуха, более 2,2 млрд – с нарушением зрения [2]. Так что доступность касается примерно каждого шестого потенциального учащегося.

Почему в образовании доступность – не вопрос вежливости

Среди всех сфер, где доступность становится обязанностью, образование – самая чувствительная: курс ведёт к диплому, удостоверению или работе, и учащийся, которому недоступно видео, лишается юридически значимого результата.

В России требования сформулированы как обязанности организации, а не как стандарт со сроком соответствия. 273-ФЗ, ст. 79 требует обеспечить обучающимся с ограниченными возможностями здоровья специальные условия: адаптированные образовательные программы, специальные технические средства обучения, услуги сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика [4]. Слова «субтитры» в законе нет, но для глухого студента онлайн-курса специальные технические средства на практике и есть субтитры, транскрипт и окно сурдоперевода, а для незрячего – плеер, которым управляют с клавиатуры, и аудиоописание. 181-ФЗ, ст. 14 гарантирует людям с инвалидностью право на получение необходимой информации и признаёт русский жестовый язык языком общения при нарушениях слуха и речи [5]. Для сайта образовательной организации действует приказ Рособрнадзора № 1493: навигация и чтение текста должны работать при отключённой графике [6], а требование отдельной «версии для слабовидящих» (п. 21) утратило силу с 01.03.2026 [7].

Для продукта с учебным видео это означает: специальные условия создаёт организация, а не учащийся, и создавать их приходится к моменту зачисления, а не через квартал после заявки. Если доступность заложена в платформу с первого дня, зачисление глухого студента – рутина. Если нет – аврал: субтитры к сотням часов видео по срочным ставкам и переделка плеера посреди семестра.

Какая норма применима к вам и что она называет

Ответ на вопрос «обязан ли я соответствовать?» зависит от того, кто вы и кому продаёте. В таблице – четыре источника требований, с которыми обычно сталкивается продукт с учебным видео. Она пригодится при выборе между разработкой и покупкой: третий столбец – то, чему должно отвечать ваше решение.

Нажмите, чтобы увеличить

Две детали этой таблицы важнее остального. Во-первых, требования к сайтам образовательных организаций изменились. Если вам попадалось руководство со словами «сайт обязан иметь версию для слабовидящих», оно устарело: п. 21 приказа № 1493 утратил силу с 01.03.2026 [7]. Обязанность не исчезла, а изменилась: остаётся требование работы при отключённой графике [6], а сайт и плеер, сделанные по WCAG 2.1 AA, обслуживают слабовидящих пользователей в основном интерфейсе, без отдельной «версии».

Во-вторых, ни один из этих актов не называет уровень WCAG для учебного видео. Значит, уровень выбираете вы, и разумный выбор – WCAG 2.1 AA: на нём построен ГОСТ Р 52872-2019, и именно по нему проверит продукт заказчик, включивший ГОСТ в ТЗ.

Частные онлайн-школы и просветительские курсы без образовательной лицензии могут рассудить, что раз ни один из этих актов не навязывает им уровень WCAG, то и делать ничего не нужно. Формально так и есть, но опираться на это бесполезно: учащийся с нарушением слуха просто уйдёт туда, где есть субтитры, а корпоративный или вузовский заказчик, записавший ГОСТ в договор, будет оценивать вас именно по нему.

Пять критериев успеха для учебного видео

Если отбросить всё лишнее, к учебному видео относится один раздел WCAG – Guideline 1.2 «Time-based Media» (медиа, привязанные ко времени) с пятью критериями уровней A и AA. Зная эти пять, вы знаете 90% того, что стандарт требует от видео курса. Ниже каждый описан простым языком, с номером и уровнем, чтобы инженер мог найти его в спецификации.

1.2.1 Audio-only and Video-only (Prerecorded) – Level A. Если ваш контент только аудио (урок-подкаст), дайте транскрипт; если это видео без значимого звука (немая запись экрана), дайте текстовую или аудиоальтернативу [1]. Это базовое требование для медиа с одним каналом.

1.2.2 Captions (Prerecorded) – Level A. Каждому записанному видео со звуком нужны субтитры [8]. И это не только реплики: стандарт требует указывать, кто говорит, и передавать значимые неречевые звуки («[звенит уведомление]»), чтобы глухой зритель получал всю информацию, которую несёт звук [8]. Для учебного видео это самое заметное правило – и именно его чаще всего не выполняют автосубтитры.

1.2.3 Audio Description or Media Alternative (Prerecorded) – Level A. Когда картинка несёт информацию, которой нет в звуке, – формула на экране, схема, на которую преподаватель молча показывает, текст, появляющийся без озвучивания, – нужно либо описать это голосом, либо дать полный описательный транскрипт [9]. Описательный транскрипт (все произнесённые слова плюс письменное описание важных визуальных деталей) закрывает требование уровня A и вдобавок помогает слепоглухим учащимся, которые читают с брайлевского дисплея [9].

1.2.4 Captions (Live) – Level AA. Для живого синхронного медиа – вебинара, виртуального класса, прямой трансляции лекции – нужны субтитры в реальном времени [10]. Критерий относится к уровню AA, то есть входит в целевой уровень, и на нём попадаются команды, которые сделали субтитры ко всей библиотеке записей, но забыли про живые занятия. Живые субтитры технически сложнее; о них – в статье Виртуальный класс: что это и чем он отличается от встречи.

1.2.5 Audio Description (Prerecorded) – Level AA. На уровне AA вариант с транскриптом из 1.2.3 уже не проходит: нужно именно аудиоописание – озвученное описание важного визуального контента, вставленное в паузы между репликами [1]. В российской практике его чаще называют тифлокомментированием. Если закадровый голос сам описывает происходящее на экране («как видно в левой верхней ячейке, формула возвращает 42»), отдельное описание почти или совсем не нужно: хороший методический дизайн заодно обеспечивает доступность.

Нажмите, чтобы увеличить

Есть и шестой медиакритерий, о котором в российском вузе стоит помнить: 1.2.6 Sign Language (Prerecorded) – сурдоперевод для записанного видео [11]. В WCAG это уровень AAA, то есть за пределами обычной цели, но ст. 79 273-ФЗ прямо называет услуги сурдопереводчика среди специальных условий [4], а для глухого студента, для которого русский жестовый язык – первый, субтитры не всегда равноценны переводу. Проектируйте плеер так, чтобы окно сурдопереводчика можно было подключить как отдельную синхронную дорожку, а не впечатывать в каждое видео.

Закрытые и открытые субтитры, требования к их качеству и производство аудиоописания разобраны в статье Субтитры, транскрипты и аудиоописание для обучения.

Частый вопрос: субтитры для глухих – то же самое, что переводные субтитры? Нет, и разница принципиальная. Переводные субтитры (subtitles) предполагают, что вы слышите, и переводят реплики (английская речь, русский текст). Субтитры для глухих и слабослышащих (captions) предполагают, что вы не слышите, и потому указывают, кто говорит, и передают неречевые звуки. WCAG требует именно вторых. Платформе на нескольких языках нужны оба вида – это тема статьи Многоязычная доставка учебного видео в больших масштабах.

За пределами медиадорожки: сам плеер должен быть доступным

Команды, которые считают, что доступность заканчивается на субтитрах, здесь ждёт сюрприз: видео с идеальными субтитрами в недоступном плеере всё равно не соответствует WCAG. Плеер – тоже веб-контент, и к нему применяется несколько критериев за пределами Guideline 1.2. С готовым плеером большинство из них выполняется без усилий с вашей стороны; если же вы делаете собственный интерактивный плеер (а учебные продукты часто так поступают ради тестов, глав и трекинга), за каждый критерий отвечаете вы.

Главный – 2.1.1 Keyboard (Level A): каждый элемент управления – воспроизведение, пауза, шкала перемотки, громкость, переключатель субтитров, полноэкранный режим и любая добавленная вами кнопка теста или главы – должен управляться с клавиатуры, без мыши: многие не могут ею пользоваться [1]. В паре с ним идёт 2.4.7 Focus Visible (Level AA): пользователь клавиатуры должен всегда видеть, на каком элементе он находится, поэтому не убирайте контур фокуса ради красоты [1]. Самописные элементы подпадают ещё и под 4.1.2 Name, Role, Value (Level A): <div>, оформленный как кнопка воспроизведения, должен сообщать скринридеру, что это кнопка и идёт ли сейчас воспроизведение. Для этого нужны настоящие ARIA-атрибуты и состояния, а не только CSS [1].

Дальше – контраст, на котором постоянно спотыкаются брендированные плееры. 1.4.3 Contrast (Minimum), Level AA требует, чтобы контраст текста с фоном был не ниже 4,5:1 (3:1 для крупного текста) [12]. В WCAG 2.1 появился критерий 1.4.11 Non-text Contrast (Level AA), который распространяет правило 3:1 на элементы управления плеера и значимую графику: бледно-серая иконка паузы на белой панели может не пройти проверку, даже если субтитры безупречны [12]. Ещё несколько критериев применяются по ситуации: 1.4.2 Audio Control (A) и 2.2.2 Pause, Stop, Hide (A) – если что-то запускается автоматически, 2.3.1 Three Flashes (A) – для любого мигающего контента.

Отсюда практический вывод для выбора между разработкой и покупкой: встроенный браузерный элемент <video controls> бесплатно даёт поддержку клавиатуры, видимый фокус и метки для скринридера, а зрелые open-source плееры вроде Able Player изначально создавались под эти критерии [13]. Как только вы заменяете его собственным плеером ради интерактивности, доступность становится отдельной статьёй ваших инженерных затрат – закладывайте её с первого дня. Архитектуру правильной реализации мы разбираем в статье Создание интерактивного видеоплеера: архитектура и компромиссы.

Нажмите, чтобы увеличить

Сколько это стоит: расчёт для курса

У доступности есть цена, и если честно назвать её заранее, проще выбрать между разработкой и покупкой и избежать авральной доработки. Возьмём реальный курс: 40 часов готовых видеоуроков.

Профессиональные субтитры с проверкой человеком – такие, что проходят по точности требования 1.2.2, – стоят ориентировочно 85–260 ₽ за минуту (пересчёт рыночных ставок по курсу; сверяйте с прайсом подрядчика). Считаем:

• 40 часов × 60 = 2 400 минут видео.
• 2 400 минут × 130 ₽/мин (усреднённая ставка) = 312 000 ₽ за субтитры, соответствующие стандарту, на весь курс.

Заодно субтитры почти бесплатно дают транскрипт (файл субтитров – это уже транскрипт с тайм-кодами), и он одним шагом закрывает большую часть 1.2.1 и вариант с медиаальтернативой из 1.2.3. Аудиоописание дороже: для него нужны автор текста и диктор, который озвучит паузы между репликами. Рассчитывайте ориентировочно на 1 300–2 600 ₽ за минуту, но только для тех фрагментов, где оно нужно, а в курсе с хорошим закадровым текстом это часто малая доля хронометража. Если неописанные визуальные детали есть в 10% из 2 400 минут, получится 240 минут × 1 700 ₽ = 408 000 ₽.

Итого: чтобы медиадорожка 40-часового курса соответствовала WCAG 2.1 AA (субтитры плюс точечное аудиоописание), нужно примерно 720 000 ₽ – и это ещё без доработки плеера. Сильнее всего на сумму влияют два решения. Если закадровый текст сам описывает визуальные детали, расходы на аудиоописание стремятся к нулю. Если отложить доступность до первого зачисленного глухого студента, придётся платить по срочным ставкам за всю библиотеку сразу, да ещё переделывать плеер посреди семестра. Версия этого расчёта для целой платформы – в статье Модель стоимости платформы обучения.

Есть и выгода, которую не видно, если думать только о соответствии: субтитры помогают всем. Обзор более чем ста эмпирических исследований показывает, что субтитры улучшают понимание видео, внимание к нему и запоминание, и особенно помогают тем, кто смотрит на неродном языке, и тем, кто учится читать [14]. Для российской аудитории, где на курсах учатся иностранные студенты и люди, для которых русский не родной, это прямой выигрыш. Файл субтитров, сделанный для одного глухого учащегося, становится основой для поиска по видео, переводных субтитров на других языках и ИИ-конспектов. Так что деньги, вложенные в доступность, редко работают только на доступность.

Отчёт о соответствии, который стоит держать наготове

Когда вы продаёте продукт с учебным видео вузу, корпоративному университету или госзаказчику и в ТЗ или договоре есть требование соответствия ГОСТ Р 52872-2019 или WCAG 2.1 AA, вам зададут конкретный вопрос: «Чем вы это подтверждаете?» Без готового ответа можно потерять сделку или получить спор на приёмке.

Лучший ответ – отчёт о соответствии: таблица по всем критериям уровней A и AA (включая описанные выше критерии для медиа и плеера), где для каждого указаны статус («поддерживается», «поддерживается частично» или «не поддерживается»), пояснение и способ проверки: автоматический сканер, ручной проход с клавиатуры, проверка скринридером (NVDA на десктопе, VoiceOver и TalkBack на мобильных). ГОСТ Р 52872-2019 построен на WCAG 2.1, поэтому отчёт по критериям WCAG – удобная основа и для ответа про ГОСТ; сопоставление с пунктами стандарта добавьте отдельным столбцом [3].

Такой отчёт – подкреплённый проверкой ответ на вопрос «доступен ли ваш продукт», и честный отчёт ценнее приукрашенного: заказчик проведёт собственное тестирование и обнаружит, где «поддерживается» на деле означает «частично». Для EdTech-поставщика актуальный отчёт по результатам реального тестирования помогает продавать, а без него легко уступить конкуренту, у которого такой отчёт есть. Заодно подготовка отчёта заставляет сделать то, к чему призывает эта статья: проверить медиадорожку и плеер по каждому критерию и честно записать результат.

Частые ошибки

С доступностью учебного видео ошибаются предсказуемо, и каждая ошибка ниже стоит денег: переделки или потерянного заказчика.

Выдавать автосубтитры за соответствующие стандарту. Автоматическое распознавание речи даёт черновик, а не готовую дорожку субтитров. Точность падает на терминах, акцентах и именах – ровно там, где учебный контент самый ценный, – а WCAG 1.2.2 требует субтитров, точно передающих звук [8]. ИИ-субтитры – отправная точка для редактуры, а не готовый результат; об ИИ-распознавании – в статье Автоматические субтитры для учебного видео. Рабочий ориентир при приёмке – точность около 99% с верными метками говорящих.

Делать субтитры к записям, но не к живым занятиям. Команды помнят о 1.2.2 для библиотеки видео и забывают о 1.2.4 для вебинаров и виртуального класса, а уровень AA включает оба критерия [10].

Красивый самописный плеер, которым нельзя управлять с клавиатуры. Самая частая незаметная ошибка: субтитры идеальны, но кнопка воспроизведения – это <div> без обработчика клавиатуры и без ARIA, который не проходит 2.1.1 и 4.1.2 [1]. В итоге видео целиком недоступно тем, кто пользуется клавиатурой и скринридером.

Делать «версию для слабовидящих» вместо доступного продукта. Отдельная версия с крупным шрифтом больше не обязательна для сайтов образовательных организаций [7] и никогда не заменяла доступный основной интерфейс: контраст, масштабирование, клавиатура и семантика нужны там, где учатся все.

Забыть обо всём, что вокруг видео. Слайды лекции, выгруженные в недоступный PDF, схема без описания, тест, где правильность ответа показана только цветом («зелёные ответы верны»), – WCAG распространяется на весь учебный процесс, а не только на видеофайл.

«Сделаем субтитры по запросу». Это худший вариант для учащегося и рискованная ставка для организации: специальные условия по ст. 79 [4] нужны учащемуся с первого занятия, а сотни часов видео за неделю не обработать.

Где здесь Фора Софт

Фора Софт с 2005 года разрабатывает ПО для видеостриминга, видеосвязи на WebRTC и интерактивных плееров. По нашему опыту, доступность учебного видео зависит не столько от самих субтитров, сколько от плеера и процесса, который их доставляет: плеер должен управляться с клавиатуры и быть размечен для скринридера, но при этом поддерживать ваши тесты, главы, трекинг xAPI и дорожку сурдоперевода. Выбор между разработкой и покупкой здесь вполне конкретен: готовый плеер закрывает критерии WCAG для плеера без доработки, но ограничивает интерактивность, а собственный интерактивный плеер даёт нужные учебные функции, но каждый критерий доступности остаётся на вас. Мы помогаем командам сделать этот выбор, а затем строим плеер и процесс подготовки субтитров и транскриптов так, чтобы продукт проходил проверку по WCAG 2.1 AA и ГОСТ Р 52872-2019, а не проваливал её после запуска. Доступность как инженерную задачу мы решаем и в продуктах для видеоконференций, телемедицины и OTT.

WCAG 2.2 и что дальше

Спецификации и нормы обновляются в разном темпе, поэтому полезно понимать, куда всё движется. WCAG 2.2 (октябрь 2023) – текущая версия W3C, и теперь это ещё и международный стандарт ISO/IEC 40500:2025 [1]. Она добавляет девять критериев, и два из них прямо касаются видеоплееров: 2.5.8 Target Size (Minimum), Level AA – области нажатия, например кнопки плеера, должны быть не меньше 24×24 CSS-пикселя (актуально для тесных мобильных панелей), и 2.4.11 Focus Not Obscured (Minimum), Level AA – элемент в фокусе не должен полностью скрываться за другими элементами интерфейса [15]. ГОСТ Р 52872-2019 пока построен на 2.1 [3]. Если делать продукт под 2.2 AA, вы автоматически выполните 2.1 AA и избежите переделок, когда национальный стандарт обновят. Следующая на очереди – WCAG 3.0: W3C заново продумывает подход к доступности, но это долгосрочный проект, а не ближайшая цель соответствия.

Нажмите, чтобы увеличить

Главное

• WCAG 2.1 AA – планка доступности; в России на ней построен ГОСТ Р 52872-2019 (добровольный, пока не включён в договор или ТЗ).
• Обязательные требования – специальные условия для обучающихся с ОВЗ (ст. 79 273-ФЗ), доступ к информации (181-ФЗ), работа сайта при отключённой графике (приказ № 1493); уровень WCAG ни один акт не называет.
• Для видео это пять медиаправил плюс плеер, которым можно управлять с клавиатуры; сурдоперевод (1.2.6) для вуза – не экзотика.
• Идеальные субтитры не спасут, если плеером нельзя управлять с клавиатуры: требования WCAG распространяются и на плеер.
• Закладывайте субтитры рано (ориентировочно 85–260 ₽/мин); аварийная доработка библиотеки стоит куда дороже.
• Держите наготове честный отчёт о соответствии по критериям WCAG 2.1 AA / ГОСТ – он помогает на приёмке и в тендерах.

Что читать дальше

• Субтитры, транскрипты и аудиоописание для обучения
• Автоматические субтитры для учебного видео
• Создание интерактивного видеоплеера: архитектура и компромиссы