ВокалВьюз
Онлайн-маркетплейс исследований рынка для компаний, которым нужны быстрые качественные выводы от реальных людей по всему миру. Среди клиентов – Google, McDonald's, Netflix, Samsung. Видео-интервью, фокус-группы и опросы в 7 странах – 1 млн+ участников и 5 000+ исследований.
Задача
ВокалВьюз – глобальный маркетплейс исследований. Медленные офлайн-исследования заменили полностью онлайн-процессом: компании выбирают формат, определяют целевую аудиторию и запускают исследование за минуты. Респонденты подключаются откуда угодно и получают вознаграждение за участие – глобальные исследования легко масштабировать.
Решение
Среди клиентов – Google, McDonald's, Netflix, Samsung, TikTok, Adobe. 1 млн+ участников, 500+ компаний-заказчиков, 5 000+ исследований в 7 странах, $2 млн+ выплачено респондентам. У платформы две стороны. Компания собирает исследование: выбирает формат, описывает нужную аудиторию и запускает набор участников. Человек со своей стороны видит подходящие опросы и интервью, участвует и получает вознаграждение. Речь расшифровывается в текст автоматически на 30+ языках, а если участник и компания говорят на разных языках, к сессии подключается переводчик – он переводит по ходу разговора, не прерывая его.
Видео-сессии на WebRTC с авто-транскрипцией через AWS Transcribe на 30+ языках; выплаты и проверка личности респондентов автоматизированы через MangoPay.
Функции
Глобальные исследования без географических ограничений
Онлайн-процесс заменил медленные офлайн-исследования. Компания выбирает формат, целевую аудиторию и запускает исследование, а респонденты подключаются откуда угодно. В базе 1 млн+ участников и 14 лет опыта подбора.
Видео-интервью и фокус-группы
Все исследования идут через видеочат – команда видит тон, реакции и контекст. Сессии записываются и доступны для разбора и анализа. Демонстрация экрана и виртуальная доска помогают в глубинных интервью.
Авто-транскрипция на 30+ языках с ИИ-верификацией
Ответы респондентов транскрибируются в реальном времени и сохраняются автоматически. Распознавание речи на 30+ языках через AWS Transcribe делает глобальные исследования быстрее и проще для анализа.
Синхронный перевод сессий
Переводчики подключаются к сессиям в фоновом режиме и переводят в реальном времени. Респондент говорит на родном языке естественно, а команда получает чистый перевод, не прерывая беседу.
MangoPay: авто-выплаты и проверка личности
Автоматические выплаты респондентам за участие идут через MangoPay. Личность проверяется перед выплатой, а спорные ситуации решает отдельная процедура. Команда не тратит время на ручной расчёт выплат по всему миру.
Централизованные данные и аналитика
После каждого исследования записи, транскрипты и данные респондентов собираются в профиле компании. Всё организовано для ревью, скачивания и анализа – без ручной обработки.
Медленные офлайн-исследования заменили онлайн-маркетплейсом, которым пользуются Google, McDonald's, Netflix и Samsung: 1 млн+ участников, 5 000+ исследований в 7 странах и −30% времени на цикл исследования.
Связанные услуги
Подробный разбор в блоге
Запускаете маркетплейс-платформу?
За 24 часа ведущий инженер пришлёт архитектуру под работу в двух потоках и глобальные выплаты, оценку.